送貨資訊
我們提供全港送貨服務，讓你安坐家中即可收到毛孩所需的一切。
標準送貨服務
標準送貨一般需要 2 至 3 個工作天。我們透過順豐速運為你送貨，確保商品安全送達。
| 送貨地區 | 免運費門檻 | 未達門檻運費 |
|---|---|---|
| 九龍（包括油尖旺、深水埗、九龍城、黃大仙、觀塘） | 訂單滿 HK$500 | HK$50 |
| 香港島（包括中西區、灣仔、東區、南區） | 訂單滿 HK$800 | HK$80 |
| 新界（包括荃灣、葵青、沙田、大埔、北區、元朗、屯門、西貢、將軍澳） | 訂單滿 HK$800 | HK$100 |
提示：將軍澳、馬鞍山、天水圍、東涌等新市鎮均屬新界區，適用新界區運費標準。訂單滿 HK$800 即享免費送貨。
即日速遞服務
如果你急需商品，我們提供即日速遞服務。只需在訂單中選擇「即日速遞」選項，額外收費 HK$50（不論地區）。
即日速遞條件：
- 必須於 下午 2:00 前 完成下單及付款
- 商品當日下午或傍晚送達（視乎地區，一般於 14:00-20:00 之間）
- 僅適用於九龍、港島及新界市區（不包括離島）
- 即日速遞仍可與免運費優惠同時使用（即訂單達免運費門檻，只需付 HK$50 速遞附加費）
- 特大件或重型商品不適用即日速遞
送貨時間
| 日期 | 送貨時段 |
|---|---|
| 星期一至五 | 10:00 - 18:00 |
| 星期六 | 10:00 - 14:00 |
| 星期日及公眾假期 | 不設送貨 |
送貨司機會於送貨前以電話或 WhatsApp 聯絡你確認送貨時間。如你不在家，可安排放在管理處或指定地點（需於下單時備註）。
重型商品附加費
重量超過 15 公斤 的商品（例如大包裝狗糧、貓砂等）將收取額外 HK$30 重型商品附加費。此費用按件計算，即每件超過 15 公斤的商品加收 HK$30。
常見重型商品包括：
- 15kg 或以上的乾糧包裝
- 大包裝貓砂（如 20L 豆腐砂、礦物砂等）
- 大型寵物用品（如大型狗屋、貓樹等）
離島地區
離島地區（包括長洲、南丫島、大嶼山偏遠地區、坪洲、愉景灣等）的送貨安排需個別報價。請透過 WhatsApp 或致電聯絡我們，提供送貨地址，我們會於 1 個工作天內回覆報價。
離島送貨一般需要 3 至 5 個工作天，費用視乎地點及商品重量而定，一般介乎 HK$120 至 HK$200。東涌市中心不屬離島收費範圍，按新界區標準收費。
訂單追蹤
所有訂單均可透過 WhatsApp 追蹤送貨狀態。下單後你會收到以下通知：
- 訂單確認：付款成功後即時發送訂單確認及訂單編號
- 出貨通知：商品交付順豐速運時，你會收到順豐追蹤號碼
- 送貨通知：送貨司機出發前會以電話或 WhatsApp 通知預計到達時間
- 送達確認：成功送達後你會收到確認訊息
你也可以隨時透過 WhatsApp 發送訂單編號查詢最新送貨狀態，我們的客服團隊會於營業時間內盡快回覆。
送貨注意事項
- 送貨地址請填寫完整，包括大廈名稱、座數、樓層及單位號碼
- 如需送貨至工商大廈，請確認大廈是否允許速遞進入，並提供聯絡電話
- 易碎商品（如玻璃魚缸、陶瓷碗等）我們會加強包裝保護
- 冷藏商品（如鮮食、冷凍糧等）僅支援即日速遞，以確保品質
- 如送貨時無人簽收且未安排代收，速遞公司會安排重新派送（可能產生額外費用）
- 惡劣天氣（八號或以上颱風信號、黑色暴雨警告）期間送貨服務會暫停，恢復後按順序派送
門市自取：如不想等候送貨，歡迎選擇門市自取。網上下單時選擇「門市自取」，我們會於備貨完成後以 WhatsApp 通知你，一般於下單後 2 小時內可取貨。自取地點：尖沙咀廣東道30號新港中心地下G15號舖。
常見送貨問題
問：送貨到將軍澳（Tseung Kwan O）的運費是多少？
將軍澳屬於新界區。訂單滿 HK$800 即享免費送貨，未達門檻運費為 HK$100。
問：可以指定送貨時間嗎？
目前未能指定具體送貨時間，但你可以在下單備註中註明偏好時段（上午/下午），我們會盡量配合。
問：訂單可以分開送貨嗎？
如部分商品暫時缺貨，我們會聯絡你確認是否接受分批送貨。分批送貨不會額外收費。
問：送貨時商品損壞怎麼辦？
如收到商品時發現損壞，請於 24 小時內拍照並透過 WhatsApp 聯絡我們。我們會免費安排補寄或全額退款。